Ocupação Máxima:
Cada sala é privada e destinada exclusivamente ao grupo que a reserva, garantindo uma experiência personalizada e confortável.
Métodos de Reserva: As reservas podem ser feitas de três maneiras:
Confirmação da Reserva: Todas as reservas são confirmadas via e-mail, garantindo o registo da mesma. Qualquer alteração no estado da reserva, como cancelamentos ou modificações, também será comunicada por e-mail.
Informações Necessárias: Para efetuar uma reserva, é necessário fornecer o primeiro e último nome e o endereço de e-mail. Estes dados são utilizados exclusivamente para a gestão das reservas.
Horários de Reserva: Consulte aqui.
Antecedência Mínima e Máxima para Reservas: A reserva pode ser efetuada a qualquer momento, desde que seja feita com pelo menos 1 hora de antecedência em relação ao horário desejado para a utilização da sala.
Métodos de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Depósito/Pré-pagamento: Para garantir a reserva, é necessário um depósito prévio de 30 euros. Este valor é deduzido do total e o restante pode ser pago no dia da visita.
Pagamento no Local: O pagamento final pode ser feito no local no dia da reserva. Aceitamos pagamento através de Multibanco ou dinheiro.
Preços e Tarifas: Consulte aqui.
Prazo para Cancelamento: A reserva pode ser cancelada, sem custos, até um dia antes da data e hora agendadas. Após este prazo, aplicam-se as condições abaixo.
Multas ou Taxas de Cancelamento: Em caso de cancelamento tardio (menos de 24 horas antes da reserva), o depósito de 30 euros não será reembolsado. Este valor é retido como taxa de cancelamento.
Alteração de Reserva: Os clientes podem alterar a data e hora da reserva de forma simples e sem custos adicionais através de três meios:
Se a alteração for para uma sala de valor superior, o cliente apenas terá de pagar a diferença. No caso de a nova sala ser de um valor inferior, será devolvida a diferença caso o pagamento já tenha sido efetuado na totalidade.
Esta política oferece flexibilidade aos clientes ao mesmo tempo que protege o estabelecimento contra cancelamentos tardios, mantendo um equilíbrio justo entre ambas as partes.
Consequências do No-Show: Se o cliente não comparecer na hora marcada para a reserva, o valor pago não será reembolsado. Este valor será cobrado como compensação pelo tempo bloqueado.
Tempo de Tolerância: Em caso de atraso, o tempo de utilização da sala não será prolongado. A reserva deve seguir o horário estipulado, e a hora de término será respeitada conforme o agendado inicialmente, sem possibilidade de alteração.
Horário de Chegada: Aconselhamos que os clientes cheguem pelo menos 10 minutos antes da hora marcada para a reserva. Isso permite que o processo de encaminhamento seja feito de forma rápida e eficiente, garantindo que a experiência comece sem atrasos.
Danos e Limpeza: Antes de os clientes deixarem a sala, a nossa equipa fará uma verificação do espaço. Caso sejam identificados danos ao material ou se a sala necessitar de uma limpeza extra devido ao uso inadequado, o cliente poderá ser responsabilizado pelos custos associados.
Proibições: Para garantir um ambiente seguro e confortável para todos, é proibido fumar nas salas. Além disso, não é permitido trazer bebidas ou alimentos do exterior. Temos uma seleção de bebidas disponível para que possam desfrutar da experiência sem preocupações. É também proibida a entrada de animais, exceto cães-guia.
Comportamento Adequado: Espera-se que todos os clientes respeitem o normal funcionamento do estabelecimento. Qualquer comportamento inadequado que perturbe outros clientes ou a operação do estabelecimento resultará na expulsão imediata do local, sem direito a reembolso. Queremos garantir um ambiente agradável e seguro para todos os visitantes.
Uso de Dados Pessoais: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes, como nome e e-mail, serão utilizados exclusivamente para efeitos de reserva. Não partilhamos, vendemos ou utilizamos essas informações para qualquer outro propósito que não seja a gestão das mesmas. A privacidade é uma prioridade, e os dados estarão sempre protegidos.
Informações de Contato: geral@bokkusu.pt
Horário de Atendimento:
Terça a Quinta 16:30h – 00:30h
Sexta e Sábado 17h – 01h
Atualizado em setembro de 2024
Rua do Bolhão, 146
4000-111 Porto
book@bokkusu.pt
+351 935 150 955
Horário
Terça a Quinta | 16:30h – 00:30h
Sexta e Sábado | 17h – 01h