Politique de réservation et d’annulation

1. Conditions de réservation

Occupation maximale :

• Blues & Jazz, 80’s, La maison portugaise: Elles peuvent accueillir de 1 à 6 personnes.
• Nostalgie, Temple de la Renommée: Elles peuvent accueillir de 1 à 8 personnes.
• Sakura, Disco Fever: Elles peuvent accueillir de 1 à 12 personnes.

Chaque salle est privée et réservée exclusivement au groupe qui la réserve, ce qui garantit une expérience personnalisée et confortable.

2. Procédure de réservation

Méthodes de réservation: Les réservations peuvent être effectuées de trois manières :

• Système de réservation sur le site web: Réservation : Grâce à notre plateforme en ligne, disponible 24 heures sur 24, vous avez la possibilité d’effectuer des réservations.
• Téléphone: Contactez directement notre bureau pendant les heures d’ouverture.
• En personne: Visite et réservation directement à la réception.

   

Confirmation de réservation: Confirmation : Toutes les réservations sont confirmées par courrier électronique, ce qui garantit l’enregistrement de la réservation.
Toute modification de l’état de la réservation, telle qu’une annulation ou une modification, sera également communiquée par courrier électronique.

Informations requises: Pour effectuer une réservation, vous devez fournir nom et prénom et votre votre adresse électronique.
Estes dados são utilizados exclusivamente para a gestão das reservas.

Délais de réservation: Consultez ici.

Anticipation minimale et maximale pour les réservations: Une réservation peut être faite à tout moment, à condition qu’elle soit faite au moins 1 heure avant l’heure souhaitée pour l’utilisation de la salle.

3. Politique de paiement

Modes de paiement: Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• MB Way: Paiement rapide et sécurisé via l’application.
• Carte de crédit/débit: Nous acceptons toutes les principales cartes pour les paiements en ligne et sur place.
• Référence Multibanco: Il est possible de générer une référence pour payer par Multibanco ou par home banking.
• Argent: Les réservations ne sont possibles que si elles sont effectuées en personne.

Dépôt/paiement: Pour garantir votre réservation, un acompte de 30 euros.
Este valor é deduzido do total e o restante pode ser pago no dia da visita.

Paiement sur place: Le paiement final peut être effectué sur place le jour de la réservation.
Nous acceptons les paiements par DAB ou de l’argent liquide.

Prix et tarifs: Consultez ici.

4. politique d’annulation et de modification des réservations

Délai d’annulation: La réservation peut être annulée, sans frais, jusqu’à un jour avant de la date et de l’heure prévues.
Passé ce délai, les conditions ci-dessous s’appliquent.

Amendes ou frais d’annulation: En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant la réservation), un acompte de 30 euros ne sera pas remboursé.
Ce montant est retenu comme frais d’annulation.

Modifier une réservation: Les clients peuvent modifier la date et l’heure de leur réservation facilement et gratuitement par trois moyens :

• Espace personnel: En ligne, sur notre site web.
• Téléphone: Contactez-nous directement via notre numéro de téléphone.
• Sur place: Sur place à notre réception.

Si le changement porte sur une chambre plus chère, le client ne devra payer que la différence.
Si la nouvelle chambre est moins chère, la différence sera remboursée si le paiement a déjà été effectué en totalité.

Cette politique offre une certaine flexibilité aux clients tout en protégeant l’établissement contre les annulations tardives, ce qui permet de maintenir un juste équilibre entre les deux parties.

5. Politique de non-présentation

Conséquences de la non-présentation: Si le client ne se présente pas à l’heure prévue, le montant payé ne sera pas remboursé.
Ce montant sera facturé à titre de compensation pour le temps bloqué.

Délai de grâce: En cas de retard, la durée d’utilisation de la salle ne sera pas prolongée. ne sera pas prolongé.
A reserva deve seguir o horário estipulado, e a hora de término será respeitada conforme o agendado inicialmente, sem possibilidade de alteração.

6. Règles d’utilisation des salles

Heures d’arrivée: Nous conseillons aux clients d’arriver au moins 10 minutes avant de l’heure de réservation.
Cela permet d’effectuer le processus d’orientation de manière rapide et efficace, et de garantir que l’expérience commence sans délai.

Dommages et nettoyage: Avant que les clients ne quittent la salle, notre équipe vérifiera l’espace.
Si l’équipement est endommagé ou si la salle a besoin d’un nettoyage supplémentaire en raison d’une utilisation inappropriée, le client peut être tenu responsable des coûts associés.

Interdictions: Afin de garantir un environnement sûr et confortable pour tous, il est interdit de fumer. interdiction de fumer dans les chambres.
En outre, il est interdit d’apporter des boissons ou de la nourriture de l’étranger.
Temos uma seleção de bebidas disponível para que possam desfrutar da experiência sem preocupações.
É também proibida a entrada de animais, exceto cães-guia.

7. Politique de sécurité

Comportement approprié: Les clients sont tenus de respecter le fonctionnement normal de l’établissement.
Tout comportement inapproprié qui perturbe les autres clients ou le fonctionnement de l’établissement entraînera la sanction suivante l’expulsion immédiate du site, sans droit à un remboursement.
Nous voulons assurer un environnement agréable et sûr à tous les visiteurs.

8. Politique de protection de la vie privée

Utilisation des données personnelles: Les données personnelles fournies par les clients, telles que le nom et l’adresse électronique, seront utilisées exclusivement à des fins de réservation.
Não partilhamos, vendemos ou utilizamos essas informações para qualquer outro propósito que não seja a gestão das mesmas.
A privacidade é uma prioridade, e os dados estarão sempre protegidos.

9. Contact et assistance

Informations sur le contact: Pour plus d’informations, veuillez vousadresser à : geral@bokkusu.pt

Heures d’ouverture:

Du mardi au jeudi, de 16h30 à 00h30

Vendredi et samedi 17h – 01h

Mis à jour en septembre 2024